饒舌な茶碗 《oshaberi-cup》
ひねもすのたり のたり…日々の暮らし。 定職につけない遠距離介護中。 能天気なプチ持病持ち日記♪
父が使っていた三脚を使わせてもらおうとケースから出したところ、
雲台のパンハンドルがベタベタしてとても握れない。
ゴムの劣化なんだろうと
アルコールで拭いてみたり、色々としてみたが全く改善がなく
せっかくまだまだ綺麗な本体なのに…とがっかり。
本体は使えるのでもったいない。
部品だけ購入することは出来ないかと更にサイトをしらべていたところ…。
ベルボン 神対応の文字が…。
よそ様のブログを読んだところ、
全く同じ現象で部品取り寄せをしようとしたら交換部品が無償で届いたとの内容。
さらにググると「ベルボン 神対応」の文言は他の方の口コミやらブログやら結構出てくる。
父が購入したものなので、購入時期も不明なだし
購入した際の領収書なども手元にはない。
それでも対応してくれそうな気配…。
それならば聞いてみようかな…と、
→ベルボン株式会社/修理・オーバーホール問い合わせ
をみると、「購入時期」を入力する場所がある。
さて…、知らないんだよなぁ。
必須ではないので大丈夫かもと思いつつ。
→ベルボン株式会社/一般的なお問合わせ
こちらの方に
住所氏名、電話番号入力し、
「ご質問」項目に
・雲台の品番
・念の為、本体の品番
・パンハンドルがべたべたとしている旨
・購入時期は不明の旨
以上入力したところ
翌日にはメールが…
「ゴム素材は加水分解などでどうしても劣化してしまいますが、
以前販売していた製品の一部で想定していた耐久性に満たない部品の混入がある為
無償にてハンドル棒をお送りさせていただいております。部品の到着まで暫くお待ち
頂きますようお願い申し上げます。
尚、部品が到着後ベタツキが生じてしまいました部品は廃棄して頂きます様
お願い申し上げます。」
うわさは本当であった。
その翌日には、パンハンドルが届いたのだった。
（長3封筒に入って、普通郵便で届いたのには多少びっくりしたが。
）おお、ゴム部分がさらさらとしていて
元々こんな手触りだったのね ♪。
感激して、メールにてお礼を送信すると
ご丁寧にご連絡をいただきありがとうございます。
弊社製品をご使用になられて、お困りのこと等がございましたら
いつでもサポート宛お問い合わせ下さい。
今後ともベルボン製品をご愛用の程、よろしくお願い申し上げます。
と、これまたご丁寧な返信メールを頂きました。
元々は耐久性の問題だったとしても、この迅速な対応があるなら問題無しというところ。
さすがです。
いやはや「神対応」なのは本当なのでした。
と、これまたご丁寧な返信メールを頂きました。
元々は耐久性の問題だったとしても、この迅速な対応があるなら問題無しというところ。
さすがです。
いやはや「神対応」なのは本当なのでした。
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